Wie können wir helfen?

47 Antworten

• Buchung & Bezahlung

  Wie buche ich eine Reise?

  Two ways. Hit “Book now” on any trip and you pay on the spot through our own secure checkout, by card, Apple Pay or Google Pay, without ever leaving the site. Trips wired to live availability confirm instantly. Everything else is on request: we confirm your date with the operator, within 24 hours, and if we can't, you don't pay for it. Booking a few things at once? Add them to your cart and pay once. Prefer a hand first? Hit “Enquire” or “Plan my trip” and we'll follow up today with availability and advice.

• Buchung & Bezahlung

  Verlangt ihr eine Buchungs- oder Planungsgebühr?

  Nein, keine Buchungsgebühren, keine Planungsgebühren, Punkt.

• Buchung & Bezahlung

  Kann ich mit Afterpay oder Zip in Raten zahlen?

  Noch nicht, wir bieten weder Afterpay, Zip, Klarna noch Ratenzahlung an. Du bezahlst an der Kasse per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Bei größeren Bestellungen ist eventuell eine Anzahlung möglich (siehe Frage zur Anzahlung).

• Buchung & Bezahlung

  Kann ich eine Reise mit einer Anzahlung sichern?

  Bei Bestellungen ab 1.269 € mit einem Starttermin, der mindestens 30 Tage entfernt liegt (oder mit offenem Datum), kannst du an der Kasse eine Anzahlung von 20% (mindestens 69 €) leisten und den Restbetrag vor deiner Reise bezahlen. Kleinere Bestellungen und nähere Starttermine werden vollständig bezahlt. Bestellungen mit Anzahlung werden gebucht, sobald der Restbetrag bezahlt ist, deine Termine werden also erst danach bestätigt. Wenn die Kasse für deine Reise keine Anzahlung anbietet, ist sie für diese Bestellung nicht verfügbar.

• Buchung & Bezahlung

  Wie sind die Stornobedingungen?

  Jede Reiseseite und jede Kasse zeigt die Stornierungsbedingungen der Reise, bevor du bezahlst. Sie werden vom Veranstalter festgelegt und unterscheiden sich von Reise zu Reise (manche sind nicht erstattungsfähig oder kosten kurz vor Abreise Gebühren), und Erstattungen folgen diesen Bedingungen 1:1, auch wenn der Veranstalter storniert: Was er erstattet, geben wir weiter, und wir fordern es für dich ein. Überall gleich ist nur eins: Wenn wir deine Buchung nicht bestätigen können, zahlst du nichts dafür.

• Buchung & Bezahlung

  Kann ich meine Termine nach der Buchung ändern?

  Oft ja. Ob eine Gebühr anfällt und wie früh du Bescheid geben musst, hängt von den Bedingungen des Veranstalters ab (stehen auf der Reiseseite). Bei Segeltouren und festen Abfahrten ist es strenger. Schick uns eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer, wir klären das mit dem Veranstalter.

• Buchung & Bezahlung

  Gibt es Gruppenrabatte?

  Oft ja, für Gruppen ab 9 Personen, je nach Veranstalter. Schreib an groups@wanderlusttravel.com.au mit eurer Personenzahl und euren Terminen, wir melden uns mit einem individuellen Angebot.

• Buchung & Bezahlung

  Was passiert, wenn meine Reise wegen des Wetters abgesagt wird?

  Das entscheidet der Veranstalter, aber meistens läuft es so: Er bietet dir die nächste freie Abfahrt an oder eine Rückerstattung nach den Stornobedingungen der jeweiligen Tour. Touren in den Whitsundays und auf Fraser werden öfter verschoben, als du denkst. Plane in deinem Reiseverlauf also wenn möglich einen Puffertag ein. Wir haken in jedem Fall für dich beim Veranstalter nach.

• Buchung & Bezahlung

  Ich habe meinen Bus oder die Abholung zur Tour verpasst, was jetzt?

  Keine Panik. Schreib uns sofort (Chat oder SMS, die Nummer steht in deiner Bestätigung), wir rufen den Veranstalter an. Die meisten nehmen dich auf der nächsten Abfahrt mit, wenn du weniger als eine Stunde zu spät bist. Danach hängt es von der Reise ab, bei Segeltouren und Fraser ist es strenger, weil die Plätze reserviert sind. Je früher du Bescheid gibst, desto besser.

• Buchung & Bezahlung

  Muss ich meine Buchung vor der Reise noch mal bestätigen?

  Die meisten Veranstalter bitten dich, deine Abholzeit 24–48 Stunden vor der Tour noch einmal zu bestätigen. Die Details stehen auf deinem Ticket und in deiner Bestätigungsmail.

• Buchung & Bezahlung

  Wie lange sind meine Buchungsgutscheine gültig?

  Bei den meisten Veranstaltern hast du ab Kauf 12 Monate Zeit, den Gutschein einzulösen. Segeltouren und 4WD-Touren legen dich bei der Buchung auf eine bestimmte Abfahrt fest. Buspässe gelten 90 Tage ab dem ersten Scan. Wenn du verlängern musst, schreib uns, eine Verschiebung ist bei den Veranstaltern meist drin.

• Buchung & Bezahlung

  Gleicht ihr den Preis an, wenn ich dieselbe Reise woanders günstiger finde?

  Ja, das ist unser Preisversprechen. Wenn du exakt dieselbe Tour (gleicher Veranstalter, gleiches Datum, gleiche Inklusivleistungen) auf einer anderen australischen Buchungsseite günstiger findest, schick uns den Link vor deiner Buchung oder innerhalb von 48 Stunden danach. Wir versuchen dann, das Angebot zu unterbieten. Wenn wir es nicht unterbieten können, versuchen wir es zu erreichen. Und wenn beides bei einer Tour nicht geht, sagen wir dir das ehrlich. Fiji-Reisen sind nicht abgedeckt (individuell kalkuliert). Alle Details unter wanderlusttravel.com.au/price-match.

• Buchung & Bezahlung

  Ist es bei euch günstiger als direkt beim Veranstalter?

  Oft, aber nicht immer. Viele unserer Touren kosten weniger als die UVP des Veranstalters (die unverbindliche Preisempfehlung, die der Veranstalter für seine eigene Tour festlegt). Wir berechnen keine Buchungs- oder Servicegebühren, also zahlst du an der Kasse genau den angezeigten Preis. Manchmal haben Veranstalter auf ihrer eigenen Website Sonderangebote unter ihrer UVP, und unsere Preisgarantie gilt nicht für Websites von Veranstaltern. Bei einer größeren Reise lohnt sich also auch ein Blick auf deren Seite. Auf unseren Seiten mit den günstigsten Preisen steht bei jeder Tour unser Preis neben der UVP, täglich neu geprüft: wanderlusttravel.com.au/kgari-tour-prices, /whitsundays-sailing-prices, /great-barrier-reef-tour-prices und /east-coast-tour-prices.

• Buchung & Bezahlung

  Ich habe gerade gebucht und jetzt ist es im Angebot, bekomme ich die Differenz zurück?

  Das hängt vom Veranstalter ab, und die meisten gewähren das nicht rückwirkend. Manche Agenturen schon. Faustregel: Wenn du innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung ein Angebot entdeckst, schreib uns schnell, manchmal können wir noch umbuchen. Danach ist es meist fix.

• Reisen & Veranstalter

  Kann ich meine Ostküsten-Reise auch andersherum machen, von Cairns nach Sydney?

  Klar. Schreib bei deiner Anfrage einfach „umgekehrte Richtung“. Die meisten Veranstalter fahren in beide Richtungen, und der Preis ist gleich. Manche finden das sogar besser: Du endest mit dem Nachtleben in Sydney, statt dort mit Jetlag zu starten.

• Reisen & Veranstalter

  Was, wenn ich mit meiner Tourgruppe nicht klarkomme?

  Ehrlich? Kommt selten vor. Auf Backpacker-Touren landen meist Leute mit ähnlichem Vibe (Anfang 20 bis Anfang 30, meist allein unterwegs, alle gern am Quatschen). Wenn es aber wirklich nicht passt, kannst du dich meist im nächsten Ort ohne Strafgebühr ausklinken. Im schlimmsten Fall schreib uns, wir helfen dir umzuplanen.

• Reisen & Veranstalter

  Habe ich auf einer Backpacker-Tour Spaß, wenn ich keinen Alkohol trinke?

  100 %. Das „Partyreise“-Klischee ist übertrieben, die meisten Tage sind voller Aktivitäten (Schnorcheln, Segeln, Wandern, Surfkurse) und 30–50 % der Leute auf Gruppenreisen trinken wenig oder gar nicht. Sag es deinem Guide gleich am Anfang, er bringt dich beim Abendessen mit den anderen Nichttrinkern zusammen.

• Reisen & Veranstalter

  Wo lasse ich meinen großen Rucksack bei Segeltouren mit Übernachtung oder Fraser-Touren?

  An der Hostel-Rezeption im Abfahrtsort: Airlie Beach für die Whitsundays, Hervey Bay oder Rainbow Beach für Fraser. Meist 3,16–6,31 € pro Gepäckstück für die Reisedauer. Manche Veranstalter lagern ihn auf dem Boot oder im 4WD selbst. Nimm einen kleinen Tagesrucksack mit Badesachen, Sonnencreme, Ladekabel und frischer Unterwäsche mit. Das war's.

• Vor Ort

  Was, wenn ich mitten auf der Reise Heimweh bekomme?

  Ganz normal. Fast jeder hat um Woche 2–3 einen Durchhänger. Was am besten hilft: einen „Nichtstun“-Tag einlegen, zu Hause anrufen, in der Hostelküche etwas Vertrautes kochen. Wenn es ernst ist oder du früher heimfliegen willst, schreib uns, wir helfen bei Flugänderungen und Versicherungsfällen.

• Sicherheit & Versicherung

  Muss ich mir Sorgen wegen Schlangen, Haien oder Quallen machen?

  Ganz ehrlich: Todesfälle durch Tiere sind in Australien extrem selten, von Autos angefahrene Kängurus sind für Autofahrer ein größeres Risiko. An Stränden im tropischen Norden gibt es von Nov–Mai Stinger-Netze, schwimm immer innerhalb. Schlangen lassen dich in Ruhe, solange sie nicht in die Enge getrieben werden. Halte dich an die Badeflaggen. Dir passiert nichts.

• Ankommen in Australien

  Könnt ihr mir bei Steuernummer (TFN), australischem Bankkonto und SIM-Karte nach der Ankunft helfen?

  Ja. Die bewährte Reihenfolge: zuerst die SIM (Telstra Prepaid für 19 € am Flughafen, beste Abdeckung auf dem Land), dann noch am selben Tag online ein Wise-Konto (funktioniert sofort als Debitkarte), dann deine TFN über das ATO-Portal (5 Min., kostenlos, kommt nach 10 Werktagen an). Ein Bankkonto (Commonwealth, ING oder Macquarie), sobald du eine Adresse vor Ort hast. Frag im Chat nach unserem kompletten Ankunfts-Guide.

• Vor Ort

  Wie funktionieren die Greyhound-Buspässe eigentlich?

  Du kaufst einen Pass für eine Strecke, Sydney→Cairns mit dem Ostküsten-Pass ist der Klassiker. Steig in jedem Ort entlang der Route aus, buch deine nächste Etappe 24–48 Stunden vorher in der Greyhound-App und steig wieder ein. Deinen Pass kannst du bei uns auf unserer [Buspass-Seite](/bus-passes) buchen.

• Reisen & Veranstalter

  Gibt es Altersgrenzen für die Reisen?

  Die meisten Reisen richten sich an 18- bis 30-Jährige, buchen kann aber jeder über 18. Einige (wie das Working Holiday Starter Pack) sind an die Altersgrenzen des Visums gebunden (35 für die meisten Nationalitäten, 30 für manche). Die genaue Altersspanne steht auf jeder Reiseseite.

• Reisen & Veranstalter

  Sind diese Reisen gut für Alleinreisende?

  Ja, die meisten unserer Reisenden buchen allein. Gruppenreisen haben meist 8–25 Leute, und du teilst dir das Zimmer mit jemandem gleichen Geschlechts (oder zahlst einen Einzelzimmerzuschlag für dein eigenes Zimmer).

• Reisen & Veranstalter

  Wer führt die Reisen eigentlich durch?

  Jede Reise wird von einem geprüften, lizenzierten Veranstalter vor Ort mit eigener Versicherung, eigenen Guides und nachweisbaren Bewertungen durchgeführt, unsere eigene Travel-Mates-Linie führen wir selbst durch. Du buchst und bezahlst über Wanderlust, und wir kümmern uns vor, während und nach der Reise um dich.

• Reisen & Veranstalter

  Könnt ihr vegetarisch / vegan / glutenfrei / Allergien berücksichtigen?

  Ja, gib Ernährungswünsche bei deiner Anfrage oder Buchung an. Die meisten Veranstalter können mit Vorlauf vegan, vegetarisch, glutenfrei, halal und gängige Allergien berücksichtigen. Schwere Allergien (z. B. Anaphylaxie): Sag uns früh Bescheid, damit wir es vor deiner Buchung mit dem Veranstalter klären können.

• Reisen & Veranstalter

  Wie fit muss ich sein?

  Jede Reise hat eine Schwierigkeitsstufe: Chill, Active oder Pumping. Chill heißt Spazierengehen und kurze Wanderungen. Active heißt ganztägige Aktivitäten wie Surfen, Schnorcheln, 4WD-Strandtage. Pumping heißt mehrtägige Wanderungen oder Tauchscheine.

• Vor Ort

  Was soll ich einpacken?

  Jeder Veranstalter schickt dir bei der Buchung eine Packliste. Als Grundausstattung für Australien: Badesachen, riffschonende Sonnencreme, nachfüllbare Trinkflasche, leichte Schichten, gute Wanderschuhe, eine Powerbank. Für NZ/kühlere Reisen noch Fleece + Regenjacke dazu.

• Visa & Working Holiday

  Brauche ich ein Visum für Australien?

  Ja, jeder ohne australische Staatsbürgerschaft braucht eins. Die meisten Kurzzeit-Touristen nutzen eine ETA (eVisitor für EU-Pässe), die online in wenigen Minuten erledigt ist. Wenn du arbeiten willst, brauchst du ein Working-Holiday- (Subclass 417) oder Work-and-Holiday-Visum (Subclass 462). Wir helfen dir bei der Wahl, schreib uns.

• Visa & Working Holiday

  Was ist die 88-Tage-Arbeitspflicht fürs Visum?

  Kommt auf deinen Pass an. **Inhaber eines britischen Passes sind seit dem 1. Juli 2024 befreit** (Freihandelsabkommen UK–Australien), sie können ein zweites oder drittes Working Holiday Visa ohne Specified Work beantragen. Für alle anderen (Irland, Deutschland, Frankreich, Kanada, Italien, Niederlande, Japan und die meisten anderen Nationalitäten) gilt die Regel weiterhin: 88 Tage (3 Monate) Specified Work berechtigen zum Antrag auf ein zweites Jahr, 6 Monate auf ein drittes. Specified Work heißt Farmarbeit, Bau, Bergbau oder Baumpflanzen in einer regionalen Postleitzahl oder Tourismus und Gastronomie in Nordaustralien oder einer abgelegenen Postleitzahl. Für 462-Visa gilt eine kürzere Liste. Prüf jeden Job in Sekunden mit unserem [Postleitzahl-Checker](/jobs#checker). Achtung: Die Regierung plant, Visa für das zweite und dritte Jahr per Losverfahren zu vergeben, siehe unseren [Blogartikel zur 88-Tage-Arbeit](/blog/88-day-visa-work-guide-uk-backpackers).

• Visa & Working Holiday

  Stimmt es, dass Backpacker aus Großbritannien keine Farmarbeit mehr machen müssen?

  Ja, seit dem 1. Juli 2024 brauchen Inhaber eines britischen Passes mit Working Holiday Visa (Subclass 417) keine 88 Tage Specified Work mehr, um ein Visum für ein zweites oder drittes Jahr zu beantragen. Die Altersgrenze wurde außerdem auf 35 angehoben (statt 30 für die meisten anderen Nationalitäten). Das ist Teil des Freihandelsabkommens UK–Australien. Das gilt nur für britische Pässe, Iren, Deutsche, Franzosen, Kanadier usw. brauchen weiterhin die 88 Tage.

• Visa & Working Holiday

  Wann sollte ich mein Visum beantragen?

  ETAs kommen meist sofort, plane aber 5 Werktage ein. Working-Holiday-Visa können je nach Nationalität 2 Tage bis 4 Wochen dauern. Beantrage es mindestens einen Monat vor deinem Abflug.

• Geld & Kosten

  Was ist im Reisepreis inbegriffen?

  Das steht klar auf jeder Reiseseite unter „Inklusive“. Meist: Unterkunft, Transport zwischen den Orten, die Hauptaktivitäten, einige Mahlzeiten. Meist NICHT: Flüge zum Startpunkt, Reiseversicherung, Alkohol, persönliche Extras (Massagen, optionale Aktivitäten).

• Geld & Kosten

  Sind die Preise in AUD?

  Ja, alle Preise auf der Seite sind in australischen Dollar. Mit dem Währungsumschalter (oben auf jeder Seite) siehst du ungefähr, was es in USD, GBP, EUR, NZD oder CAD kostet. Abgerechnet wird an der Kasse in AUD.

• Geld & Kosten

  Wird Trinkgeld erwartet?

  In Australien und NZ: nein, Trinkgeld wird nicht erwartet. Aufrunden kannst du, wenn du willst. Auf Bali, in Thailand, Vietnam, Fidschi und auf den Philippinen: Kleine Trinkgelder für Guides und Fahrer werden geschätzt, meist 3,16–6,31 € pro Tag und Reisendem für den Guide einer mehrtägigen Reise.

• Geld & Kosten

  Wie viel Budget sollte ich zusätzlich zum Reisepreis mitbringen?

  Grobe Richtwerte pro Tag, zusätzlich zum Reisepreis: AU/NZ 59–79 €, Bali/Thailand 19–39 €, Fidschi 39–59 €, Philippinen 29–49 €. Deckt nicht inbegriffenes Essen, Getränke, optionale Aktivitäten und Kleinkram ab. Jeden Abend feiern gehen → mehr einplanen.

• Sicherheit & Versicherung

  Brauche ich eine Reiseversicherung?

  Wir empfehlen sie dringend, und manche Veranstalter schreiben sie vor: Das steht auf jeder Reiseseite unter „Nicht inbegriffen“. Sie sollte Krankheit, Diebstahl, Reiserücktritt und alle „Abenteueraktivitäten“ abdecken, die du machst (Tauchen, Fallschirmspringen, Motorradfahren). Für Backpacker empfehlen wir World Nomads oder SafetyWing, bei beiden kannst du auch aus dem Ausland abschließen und monatlich verlängern.

• Sicherheit & Versicherung

  Ist es für Frauen sicher, allein auf diesen Reisen unterwegs zu sein?

  Die meisten unserer Reisen haben Gruppengrößen von 8–25 mit gemischten Unterkunftsoptionen. Australien und NZ sind für alleinreisende Frauen sehr sicher. In Südostasien braucht es etwas mehr Aufmerksamkeit, wir sagen dir, was dich auf der jeweiligen Reise erwartet. Schreib uns jederzeit.

• Sicherheit & Versicherung

  Gibt es Impf- oder Gesundheitsvorschriften?

  COVID-Regeln sind überall, wo wir unterwegs sind, weitgehend weg, aber prüf 2 Wochen vor dem Abflug die offiziellen Einreisebestimmungen deines Reiseziels. Für Südostasien berät dich dein Hausarzt oder eine Reiseklinik zu Hepatitis A/B, Typhus und Tollwut. Wir sind keine Ärzte, bitte lass dich medizinisch beraten.

• Vor Ort

  Habe ich auf den Reisen WLAN / mobile Daten?

  Australien und NZ: Hostels und die meisten Cafés haben WLAN. Hol dir eine Prepaid-SIM vor Ort (Telstra oder Boost in AU, Spark in NZ) für 19 € ≈ 20 GB. Südostasien: Prepaid-SIMs kosten 3,16–9,47 € für 10 GB+. Auf mehrtägigen Reisen haben die Veranstalter meist ein tägliches WLAN-Fenster.

• Vor Ort

  Wann ist die beste Reisezeit?

  Jede Reiseziel-Seite hat eine Zeile „Beste Reisezeit“. Kurzübersicht: Die Ostküste Australiens ist ganzjährig gut, für Cairns/das Riff aber Apr–Okt; auf Bali ist Trockenzeit Mai–Sep; Thailand Nov–Apr; die Südinsel Neuseelands hat Hochsaison Dez–Mär; Fidschi Mai–Okt.

• Vor Ort

  Lerne ich auf der Reise andere Leute kennen?

  Ja, genau darum geht's. Die meisten Reisen sind in kleinen Gruppen (8–25 Reisende), meist 18- bis 35-Jährige, die meisten allein oder zu zweit gebucht. Vor der Reise gibt es einen Gruppenchat, und danach bleibt ihr wahrscheinlich befreundet. Viele gemeinsame Abendessen + freie Platzwahl bei den Aktivitäten.

• Über Wanderlust

  Seid ihr ein echtes Reisebüro oder nur ein Vergleichsportal?

  Wir sind ein echtes, unabhängiges australisches Reisebüro. Wir sind keine Preisvergleichsmaschine und gehören keinem Tourenanbieter. Wir wählen jede Reise auf der Website selbst aus und antworten persönlich auf Nachrichten, meist am selben Tag.

• Über Wanderlust

  Wenn die Planung kostenlos ist, wie verdient ihr Geld?

  Die Veranstalter zahlen uns bei deiner Buchung eine kleine Provision aus ihrer Marge, nicht zusätzlich zu deinem Preis. Du zahlst gleich viel, ob du über uns oder direkt buchst. Wir bringen nur die Auswahl und den Support nach der Buchung mit.

• Über Wanderlust

  Wo sitzt ihr?

  Byron Bay, NSW. Wir sind Online-first, der Kontakt läuft also meist per E-Mail, DM und Live-Chat, aber wir sind ein echtes Team in australischer Zeit. Wir melden uns noch am selben Tag.

• Über Wanderlust

  Seid ihr ATAS-akkreditiert?

  Noch nicht. ATAS ist das Akkreditierungssystem der Reisebranche für Agenturen, kein Entschädigungsfonds. Jede Reise, die wir verkaufen, wird vom Veranstalter durchgeführt, der auf der Tourseite genannt ist. Bei Sofortbuchungen wird deine Karte erst belastet, wenn der Veranstalter deinen Platz bestätigt, und für eine Buchung auf Anfrage, die wir nicht bestätigen können, zahlst du nichts. Mehr dazu, wie du uns prüfen kannst: wanderlusttravel.com.au/is-wanderlust-legit

• Über Wanderlust

  Wie erreiche ich euch am schnellsten?

  Live-Chat (unten rechts auf jeder Seite) für kurze Fragen. Schreib uns für alles Ausführlichere an hello@wanderlusttravel.com.au. Wir melden uns am selben Tag, während der Geschäftszeiten (AEST).